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Soziale Kompetenz von Azubis fördern - Seminar für die Meisterbetriebe der Innungen

Ort: Kreishandwerkerschaft Mittelholstein, Hamburger Str. 24,23795 Bad Segeberg

10.09. - 11.09.2019  09:00 - 16:30 

Folgende Themen werden u. a. vermittelt:

• Kundenkontakt (von der Begrüßung bis zum Umgang mit schwierigen Kunden)
• Telefon (sich professionell vorstellen, deutliche Stimme)
• Einschätzung vom Verhalten anderer
• Umgang mit Vorgesetzten und Mitarbeitern (im Spannungsfeld von Respekt und Teamfähigkeit)
• Verhalten gegenüber Kunden (wahrnehmen und sich kümmern)
• Aktives Zuhören - mehr als nur nicht reden
• Konflikte lösen - mit Führungskräften, Kollegen und Kunden
• Umgang mit dem Handy

Hier geht es zur Einladung nebst Rückantwort. 


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